A sua privacidade e a segurança dos seus dados são a nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como a Seryntox (“nós”, “nosso”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários e clientes (“você”) ao acessar e utilizar nosso site seryntox.com.br e nossos serviços.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14) e demais normas regulatórias aplicáveis.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos as informações que você nos fornece para viabilizar a sua experiência de compra e comunicação conosco. Os dados coletados incluem:

• Dados de Cadastro: Nome completo, CPF/CNPJ, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança, e, quando aplicável, número de registro profissional (ex: CRM, CRO, CRF, etc.) para verificação da habilitação técnica.
• Dados de Pagamento: Informações do cartão de crédito (número, titular, data de validade e código de segurança) ou dados para emissão de boleto bancário. Estes dados são processados diretamente por nossos parceiros de pagamento (gateways), que possuem seus próprios e rigorosos padrões de segurança, e não são armazenados em nossos servidores.
• Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica, páginas visitadas, tempo de permanência no site e outros dados técnicos coletados automaticamente através de cookies para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdo.
• Dados de Comunicação: Registros de contatos que você realiza conosco via e-mail, telefone, WhatsApp ou formulários do site, incluindo o conteúdo das mensagens.

2. Como Utilizamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e Gerenciar Suas Compras: Confirmar seu pedido, processar o pagamento, emitir a nota fiscal, realizar a entrega e gerenciar trocas ou devoluções.
• Verificação Profissional: Garantir que nossos produtos sejam adquiridos por profissionais de saúde devidamente habilitados, em conformidade com as regulamentações do setor.
• Comunicação e Atendimento ao Cliente: Responder às suas solicitações, fornecer suporte, enviar informações sobre o status do seu pedido e comunicar atualizações importantes.
• Marketing e Ofertas: Enviar, com seu consentimento, campanhas promocionais, ofertas especiais, conteúdo educativo e novidades sobre nossos produtos por e-mail ou WhatsApp. Você pode se descadastrar a qualquer momento.
• Melhoria de Nossos Serviços: Analisar dados de navegação para entender o comportamento do usuário, otimizar a funcionalidade do site, personalizar sua experiência e desenvolver novos produtos.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Atender a exigências legais, fiscais e regulatórias, como a emissão de notas fiscais e a manutenção de registros obrigatórios.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A Seryntox não vende ou aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação, como:

• Gateways de Pagamento: Para processar a transação financeira de forma segura.
• Empresas de Logística e Transportadoras: Para realizar a entrega do seu pedido no endereço informado.
• Plataformas de E-commerce e Ferramentas de Marketing: Para operar nosso site e gerenciar nossas campanhas de comunicação, sempre sob estritos contratos de confidencialidade.
• Autoridades Públicas: Mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente, nos termos da lei.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com a adoção de medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia, firewalls e controle de acesso para garantir a integridade de suas informações.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais ou de prestação de contas.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador, lembrar suas preferências (como itens no carrinho) e analisar como você interage com nosso site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador, mas alertamos que isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• O acesso aos seus dados.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
• A informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise este documento regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no início da página.